Shipping policy

Verzending

LEVERING IN NEDERLAND
Standaard levering (1-2 werkdagen, PostNL) - €4,99.

LEVERING IN DUITSLAND
Standaard levering (2-4 werkdagen, Deutsche Post) - €6,99.

LEVERING IN BELGIË
Standaard levering (2-4 werkdagen, Bpost) - €6,99.

INTERNATIONALE LEVERING
De rest van Europa: Europese Tracked verzending DHL Global Mail (3-7 werkdagen) €8,99.

De rest van de wereld: Internationale Tracked verzending DHL Global Mail (5-15 werkdagen) - €14,99.

Verzendinformatie
Houd er rekening mee dat in drukke tijden en door COVID19 levertijden kunnen worden beïnvloed.

  • Al onze zendingen bevatten een track & trace code.
  • Voor DHL Global Mail-zendingen is de tracking beschikbaar zodra ze in Duitsland aankomen. Dit duurt 1-2 dagen.
  • Al onze bestellingen worden binnen 24 of 48 uur na het plaatsen van de bestelling rechtstreeks vanuit ons NL-magazijn verzonden.
  • NL bestellingen die voor 12.00 uur zijn besteld, worden dezelfde dag nog verstuurd. Bestellingen die na deze tijd worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden. Weekendbestellingen worden op maandag verzonden.
  • Voor wereldwijde bestellingen begint de verzendtijd wanneer de bestelling in Duitsland aankomt en de tracking informatie beschikbaar is.
  • Houd er rekening mee dat we bestellingen niet kunnen wijzigen zodra ze zijn verzonden. Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op.

Pre-orders
Pre-orders worden verzonden op de datum/in de week die genoemd is op de productpagina. Eventuele vertragingen worden per email kenbaar gemaakt.

Kosten
Wij zijn niet verantwoordelijk voor import- of douanekosten van de verzending van uw bestelling. Controleer de voorwaarden van uw land om te zien of er extra kosten zijn.

Te late of verloren bestellingen
Wanneer u een bestelling plaatst, zorg er dan voor dat u het juiste afleveradres invult. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vermiste pakketten die naar verkeerde adressen zijn gestuurd of die gevraagd zijn om bij de buren of buiten uw huis te leveren.

Elk probleem met bestellingen die betrekking hebben op vermiste of verloren artikelen, dient u in een e-mail aan ons kenbaar te maken via info@snelle.shop. We starten een onderzoek met de koerier, dus we kunnen geen verloren voorwerpen terugbetalen tot 20 werkdagen na verzending in Nederland, België en Duitsland, en 30 werkdagen voor internationale bestellingen. Onze koerier moet de artikelen als verloren classificeren, voordat we uw artikelen kunnen terugbetalen of opnieuw kunnen verzenden.

Tracering toont ontvangen, maar ik heb mijn bestelling nooit ontvangen
Dit kan gebeuren als er artikelen naar een werkplek worden gestuurd. Meestal is het geleverd aan een ander bedrijf of een collega. Wanneer dit gebeurt kunt u een bewijs van aflevering aanvragen bij de koerier.

Houd er rekening mee dat we getraceerde bestellingen niet terugbetalen als ze als afgeleverd gemarkeerd staan. Wij raden u aan uw artikelen naar een beveiligd adres te sturen.

Mijn bestelling wordt geannuleerd, maar ik weet niet waarom
Wij werken met fraudefilters, die alle bestellingen die frauduleuze tekens hebben, selecteren en annuleren. Bijvoorbeeld wanneer het factuuradres ver verwijderd is van het verzendadres. Of dat er veel pogingen zijn gedaan om met een creditcard te kopen. Als dit het geval is, en u bent een legitieme koper, neem dan contact met ons op, dan lossen we het probleem op.

Retourneren
We hebben een 21 dagen omruil- of terugbetalingsgarantie. Als deze termijn wordt overschreden, kunnen we geen enkel artikel meer terugbetalen of omruilen. We zullen het pakket terugsturen naar de klant zodra het limiet van 21 dagen is overschreden.

We verzenden in Nederland en wereldwijd met bovenstaande tarieven. We trekken de verzendkosten die we hebben gemaakt van het totale restitutiebedrag af zodra een pakket wordt geretourneerd voor een restitutie.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, zoals BTW en invoerrechten, van geretourneerde bestellingen. U bent verantwoordelijk voor alle kosten en lasten die verband houden met uw geretourneerde bestelling. Wij vergoeden geen verloren gegane retourzendingen. We raden aan om het pakket te versturen met een track & trace code.

Hoe kan ik een artikel retourneren of omruilen?

  • Lees deze pagina goed door.
  • Neem vervolgens contact met ons op om uw artikel te retourneren.
  • De eenvoudigste manier om uw artikel te ruilen is door uw artikel naar ons terug te sturen en de goede maat van het artikel al te bestellen. Dit verkleint de kans dat uw artikel niet op voorraad is wanneer uw zending door ons is ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling:
  • Artikelen moeten in een nieuwe staat zijn, ongedragen (behalve als u ze probeert te passen), en alle hangtags en verpakkingen zijn inbegrepen.
Artikelen die hier niet aan voldoen, worden niet geaccepteerd als retourzending.

Restitutiebeleid
We betalen u terug met de originele betaalmethode die u gebruikt heeft, zodra deze verwerkt is als retourzending in ons magazijn.
  • Dit kan tot 14 dagen na aankomst duren.
  • Zodra het verwerkt is, krijgt u een e-mailbericht.
  • We vergoeden de productkosten exclusief de verzendkosten die we hebben gemaakt voor het verzenden van uw bestelling.

Ik heb een foutief of verkeerd item ontvangen
Ten eerste, het spijt ons voor het eventuele ongemak. Dit kan gebeuren door fabrieks- of magazijnfouten. Neem binnen 30 dagen na aankomst contact met ons op via  info@snelle.shop. Vermeld daarbij de volgende informatie:

  • Bestelnummer
  • Naam van het item
  • Probleemomschrijving
  • Fotografisch bewijs
Niet-opgehaalde zendingen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor niet opgehaalde zendingen. Als we het eenmaal terug hebben, brengen we nieuwe verzendkosten in rekening om het pakket opnieuw te versturen.